Politica de expediere
Politica de livrare
NOCESS livrează comenzile la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. În perioadele aglomerate, timpul de procesare poate fi mai mare.
Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de produs, disponibilitate, furnizor și destinație. Estimarea disponibilă pentru fiecare comandă va fi comunicată clientului în cadrul procesului de cumpărare sau după confirmarea comenzii, după caz.
În situația în care apar întârzieri semnificative sau un produs nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
Costul livrării
Costul transportului, dacă este aplicabil, este afișat înainte de finalizarea comenzii. Clientul va putea vedea costul total al comenzii înainte de efectuarea plății.
Atunci când este oferită livrare gratuită, acest lucru va fi indicat în mod clar pe site sau în procesul de finalizare a comenzii.
Comenzi cu mai multe produse
În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat și pot ajunge în colete diferite. Clientul nu va suporta costuri suplimentare de livrare față de cele comunicate la momentul plasării comenzii.
Urmărirea comenzii
Atunci când este disponibil un număr de urmărire (tracking), acesta va fi transmis clientului după expedierea comenzii.
Întârzieri
Termenele de livrare comunicate reprezintă estimări, cu excepția cazurilor în care este indicat în mod expres un termen garantat. Pot apărea întârzieri independente de controlul nostru, inclusiv întârzieri ale transportatorilor sau alte situații neprevăzute.
Aceste prevederi nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
Adresă incorectă sau incompletă
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte. Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai curând posibil la radu.cnp@gmail.com. Dacă expedierea nu a fost încă procesată, vom încerca să actualizăm datele de livrare.
Comenzi pierdute sau deteriorate
Dacă o comandă nu ajunge sau produsul este primit deteriorat, vă rugăm să ne contactați la radu.cnp@gmail.com, menționând numărul comenzii și detaliile situației. Vom verifica situația și vom oferi o soluție în conformitate cu legislația aplicabilă.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea:
CAR CAVE S.R.L.
CUI: 49350831
Nr. Registrul Comerțului: J23/8754/29.12.2023
Popești-Leordeni, Ilfov, România
E-mail: radu.cnp@gmail.com